A Web 2.0 reúne as capacidades do cliente - e servidor de software. A Web 2.0 oferece aos usuários uma grande capacidade de armazenamento de informação, criação, divulgação e capacidades que não eram possíveis no meio ambiente agora conhecido como "Web 1.0".
A web 2.0 inclui algumas das seguintes características e técnicas:
Pesquisa - localizar informações através de pesquisa de palavras chave.
Links - conecta-se informações em um ecossistema de informações significativas usando o modelo da Web, e fornece-se ferramentas de baixa barreira social.
Authoring - a capacidade de criar e actualizar leva conteúdo para o trabalho colaborativo de muitos e não apenas a alguns autores da web. Nos blogs, artigos os comentários das pessoas aumentam com o passar do tempo.
Tags - categorização de conteúdo por usuários de adicionar "tags" - curta, geralmente uma palavra = descrições para facilitar a pesquisa, sem dependência de pré-fabricados categorias. Coleções de tags criadas por muitos usuários em um único sistema pode ser referido como "folksonomies".
Extensões - software que torna a Web uma plataforma de aplicação, bem como um servidor de documentos.
Sinais - o uso da tecnologia de distribuição como o RSS para notificar os usuários das alterações de conteúdo.
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